Za prvé, problémy cestujících s leteckými společnostmi vždy existovaly. Od zpoždění letu po poškozená zavazadla. S koronavirem se však tento scénář ještě zhoršil. Mnoho letů bylo zrušeno a mnoho cestujících zůstalo uvězněno. Abychom zákazníkům pomohli, máme AirHelp. Online clearingová platforma, která existuje od roku 2013.

Chcete se dozvědět více o tom, jak AirHelp funguje? Takže pokračujte ve čtení!

AirHelp je největší světová společnost zabývající se kompenzací letů. Ale co to znamená? Pokud jste někdy měli problém s letem, ať už kvůli zpoždění nebo zrušení, můžete požádat o kompenzaci. Cestovatelé však většinou zůstávají bez pomoci a bez pomoci. Zde vstupuje do hry AirHelp. Platforma funguje po celém světě a pomáhá cestujícím získat kompenzaci za letové komplikace.

Společnost pomáhá cestujícím, kteří mají problémy s:

Poslední případ je jeden z nejzajímavějších. Velmi často totiž dochází k problémům, které zákon neupravuje. I tak ale AirHelp s firmou vyjednává nějakou formu kompenzace. Ať už jde o poukázku nebo vrácení peněz.

To záleží na každém případu. Pokud je oprávněnost, informace nebo právní služby neúspěšné, nic se neúčtuje. 

V úspěšných případech však společnost uplatňuje určité sazby na základě hodnoty letové kompenzace. Podívejte se na podrobnosti:

Pokud tedy vaše žádost vyžaduje právní kroky, bude poplatek za kompenzační částku 50%.

Existují další možnosti, jako je například pronájem AirHelp prostřednictvím cestovní kanceláře. V této situaci se hodnoty mohou lišit podle smlouvy podepsané mezi oběma stranami. 

Velkou výhodou AirHelp je, že v případě zamítnutí vaší žádosti nemusíte nic platit. Pro ty, kteří zůstali v nouzi, ale nejsou si jisti, zda budou odškodněni, to může být dobrá volba. 

Běhat po firmě a někdy i řešit právní záležitosti je velmi únavná situace. S dobrou právní radou se navíc zvyšuje šance, že dostanete odškodnění. Navzdory ceně poplatků se hodnota po umístění na váhu nakonec vyplatí. 

Kromě toho je vytvoření požadavku velmi jednoduché a 100% online. Vše lze vyřídit přes webové stránky společnosti.

Rezoluce ANAC č. 400 upravuje práva cestujících v letecké dopravě v Brazílii. Podle této legislativy existují některé situace, ve kterých můžete zavolat AirHelp. Dívej se:

Kompenzace zpoždění letu je velmi běžná. Zejména s počtem denních letů na globálních letištích. Toto selhání je zákonem chápáno jako chyba na straně samotné společnosti. 

S pandemií se rušení letů stalo ještě častějším. Kompenzace v tomto případě může dosáhnout až R$5 000.

Tato chyba je velmi častá, kvůli první, kterou jsme již zmínili: zpoždění letu. Proto je důležité porozumět svým právům a hledat náhradu.

Nadměrná rezervace je, když přijedete na palubu, a vaše nalodění je odmítnuto. Důvod? Přeplněné letadlo. AirHelp vám také může pomoci pochopit vaše práva v tomto případě.

Přijíždíte k dopravním pásům a čekáte na svůj kufr a nikdy nedorazí. Stalo se vám to někdy? Pokud ano, legislativa vás nenechá bez pomoci. Znát svá práva!

Pokud jste měli s letem některý z těchto problémů, postupujte takto:

Po odeslání vašich informací počkejte, až vás AirHelp kontaktuje, aby zjistil, zda existuje možnost kompenzace.

Už jsme mluvili o každém detailu AirHelp a vysvětlili, zda se opravdu vyplatí najmout. Ale koneckonců, je to důvěryhodné?

Při kontrole, zda je společnost – zejména online – důvěryhodná, je dobré věnovat pozornost některým detailům, jako jsou:

V případě AirHelp například společnost existuje v Brazílii od roku 2013, pouze zde již byl startup zmíněn v novinách jako Exame, InfoMoney a Folha. Kromě toho, že celosvětově působí jako společnost zabývající se kompenzací letů.

Na platformě pro recenze TrustPilot má AirHelp hodnocení 4,6. Skvělá recenze na web. A má také několik připomínek potvrzujících důvěryhodnost společnosti. Negativní komentáře jsou přítomny, ale společnost je zjevně připravena rychle reagovat.

AirHelp odpověděl na 98% negativních recenzí na webu. Samozřejmě nelze zaručit, že váš problém bude vyřešen, ale společnost není podvod!

Všechny služby AirHelp vám při cestování poskytují ještě větší bezpečnost. Podívejte se tedy na 15 nejlepších kabin leteckých společností v tomto článku: