18 milhões de brasileiros tem o direito ao benefício do Auxílio Brasil e podem sacar utilizando o aplicativo Caixa Tem. Mas, como receber o auxílio se não consigo acessar o Caixa Tem?

Neste caso, algumas estratégias podem ajudar a não cometer erros simples que causam inconsistências no acesso além de aprender o passo a passo para acessar novamente a sua conta.

Isso porque, muitas pessoas têm se deparado com problemas ao tentar acessar o aplicativo e, que quando são questionadas sobre questões simples de instabilidade na internet, por exemplo, a instabilidade seria facilmente resolvida sem problema algum.

Abaixo, entenda quais os principais erros e as soluções para acessar o aplicativo do Caixa Tem sem necessariamente precisar ir até uma agência da Caixa. Confira!

Para liberar o acesso pelo WhatsApp, você será direcionado para o WhatsApp através do próprio aplicativo da Caixa. Assim, pelo app você receberá uma mensagem com a lista dos documentos necessários.

Depois disso, tire uma foto nítida de cada um dos documentos, envie na conversa e o acesso será liberado.

Para alterar número de telefone no Caixa Tem, você deve ir até uma agência Caixa e informar o seu CPF e mostrar o documento de identidade com foto para realizar a mudança do número de telefone ou qualquer outra informação de cadastro.

Para criar login no Caixa Tem, você deve instalar o aplicativo no seu celular, disponível para Android e iOS. Depois disso, abra o aplicativo e clique em entrar e depois em “cadastre-se”.

Em seguida, digite os dados pessoais como CPF, nome completo, número de celular, data de nascimento, e-mail e CEP. Adiante, crie uma senha numérica de seis dígitos diferente do seu número do CPF e que não tenha repetições além de não poder ser data de nascimento.

Assim, clique em “não sou um robô”. Em seguida, você receberá um e-mail e basta clicar no link para validar o cadastro.

Depois disso, volte a tela de menu e toque na opção “liberar acesso”. Ao aparecer um chat automático, clique na opção “toque aqui para realizar seu primeiro acesso”. Assim, você irá validar o seu aparelho celular. Em seguida, clique em “Continuar”.

O próximo passo é clicar em “receber código”. Esse código será enviado via SMS, assim digite-o no campo solicitado no aplicativo. Depois disso, dê um nome para o seu celular que será validado e você poderá acessar o aplicativo normalmente.

Para recuperar o login, você deve abrir o aplicativo Caixa Tem. Depois disso, digitar o CPF e clicar em “Não sou um robô e em “Próxima”. Em seguida, você deve clicar para recuperar a senha e uma mensagem será enviada para o seu e-mail com as demais instruções.

Existem alguns erros ao acessar o aplicativo que podem ser evitados e, assim, trazer melhor acessibilidade para os usuários. Em primeiro lugar, problemas com o próprio celular, isso porque, a memória do próprio aparelho pode estar com problemas para armazenar novos dados.

Neste caso, você precisa limpar os dados de navegação do aplicativo, reiniciar e então tentar acessar o aplicativo.

Em segundo lugar, problemas de conexão com a internet, isso porque você precisa verificar a instabilidade do aparelho antes de tentar acessar o aplicativo. Aliás, o Caixa Tem também possui atualizações e se estiverem pendentes, ele poderá travar.

E para finalizar, o horário de acesso, isso porque há horários em que há maior número de pessoas tentando acessar o aplicativo causando instabilidade. Então, procure acessar acessar em horários de pouco movimento como de manhã bem cedo ou de madrugada.

Por fim, se quiser saber mais sobre os benefícios oferecidos pelo Governo Federal, acesse nosso conteúdo recomendado abaixo.