Premièrement, la Carte Citoyenne a été créée par la Caixa Econômica Federal pour aider les personnes qui bénéficient de prestations sociales ou de travail disponibles au retrait, mais qui n'ont pas de compte ouvert auprès de la banque. Aujourd'hui, nous avons préparé un contenu spécial pour vous expliquer ce que vous devez faire pour débloquer la Citizen Card.

Ainsi, Caixa Econômica Federal est une institution financière qui fonctionne comme une entreprise publique. Fondée en 1861, elle est liée au ministère de l'Économie et assiste le gouvernement fédéral dans la distribution de crédit à l'ensemble de la population brésilienne.

Par conséquent, si vous avez déjà bénéficié d'une prestation sociale gouvernementale, comme le retrait du PIS ou du FGTS, de la Bolsa Família, de l'assurance chômage ou de l'allocation salariale, sachez que cela a été possible grâce aux services fournis par Caixa.

Par conséquent, pour accéder à ces services proposés par la banque, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte courant ouvert chez elle, mais vous devez demander et débloquer la Citizen Card pour vérifier votre solde, votre relevé et retirer votre prestation. 

Continuez donc votre lecture pour en savoir plus sur le déverrouillage, ainsi que d'autres informations importantes sur le fonctionnement de votre carte et sur la manière de résoudre d'autres situations désagréables qui peuvent survenir. Allons-y?

Tout d'abord, lorsque vous recevez la carte à votre adresse, vous devez créer et déverrouiller votre mot de passe. Vous pouvez donc le faire via le service téléphonique de la Caixa Econômica Federal ou en vous rendant à l'agence bancaire la plus proche. 

Mais si vous avez déjà utilisé votre carte et qu'elle apparaît désormais bloquée, c'est parce que vous avez saisi trois fois ou plus un mot de passe erroné. Ainsi, le blocage se produit automatiquement par mesure de sécurité afin que vous ne couriez pas le risque de perdre l'avantage si quelqu'un d'autre effectuait le retrait.

Il est donc très important de mémoriser votre mot de passe correct ou de le noter quelque part pour ne pas l'oublier, afin d'éviter d'être bloqué.

Eh bien, malheureusement, il n'est pas possible de débloquer votre Citizen Card en ligne. En effet, le déverrouillage s'effectue via le canal du service téléphonique de Caixa, au 0800 726 0207 ou en personne à l'agence bancaire.

Donc, si vous préférez débloquer par téléphone, choisissez l'option « débloquer la carte citoyen » et appuyez sur le numéro saisi avec cette option. Ensuite, confirmez vos coordonnées auprès du préposé et dans les 24 heures, votre carte sera disponible pour utilisation.

En outre, il est important de souligner qu'après avoir débloqué la carte, vous devez choisir un mot de passe à six chiffres et vous rendre dans une agence Caixa ou dans une borne libre-service pour l'enregistrer.

Toutefois, si vous rencontrez des difficultés pour déverrouiller votre Citizen Card par téléphone, vous pouvez vous rendre dans une agence bancaire avec vos documents personnels, ainsi que votre Citizen Card et votre NIS, et demander au préposé de la déverrouiller pour vous. Pensez à noter votre mot de passe dans un endroit sûr pour ne pas perdre l'accès à l'avantage.

Si vous avez dû annuler votre carte de citoyen en raison d'une perte ou d'un vol et que vous ne savez plus quoi faire pour accéder à votre prestation, soyez assuré que nous vous aiderons.

Tout d'abord, vous devez demander un duplicata de la carte pour ne pas vous retrouver sans son aide, et cette démarche est très simple. Cependant, il est important que vous ayez à portée de main vos documents personnels, ainsi que votre NIS. De cette façon, vous accélérez le service et votre demande reçoit une réponse plus rapidement.

Ainsi, pour demander un duplicata de votre Carte Citoyenne, il suffit de contacter le canal du service client Caixa. En appelant le 0800 726 0207, vous informez le préposé que la carte a été annulée et que vous souhaitez demander un duplicata. Confirmez ensuite les détails d'inscription demandés et votre carte devrait arriver à l'adresse indiquée dans les 15 jours ouvrables. 

Premièrement, nous savons que la Citizen Card n'est pas une carte à usage continu, vous risquez donc d'oublier votre mot de passe après avoir passé un certain temps sans l'utiliser. Si cela vous arrive, sachez que le processus de demande d'un nouveau mot de passe est simple et peut être effectué en personne. 

Il vous suffit donc de vous rendre dans une agence bancaire de la Caixa Econômica Federal avec votre pièce d'identité, votre CPF, votre carte de citoyen et le délai de responsabilité signé lors de l'enregistrement pour la première fois de votre mot de passe de citoyen.

Ainsi, une fois le nouveau mot de passe enregistré, n'oubliez pas de le conserver en lieu sûr afin de ne pas avoir à recommencer ce processus.

Maintenant que vous comprenez comment débloquer la Citizen Card, que diriez-vous de savoir comment vérifier le solde NFP, FGTS et PIS ? Alors, cliquez sur le contenu recommandé ci-dessous et jetez-y un œil !