En primer lugar, los problemas de los viajeros con las compañías aéreas siempre han existido. Desde retrasos en los vuelos hasta equipaje dañado. Sin embargo, con el Coronavirus este escenario se ha agravado aún más. Se cancelaron muchos vuelos y muchos pasajeros quedaron varados. Para ayudar a los clientes, tenemos AirHelp. Una plataforma de compensación en línea, que existe desde 2013.

¿Quiere saber más sobre cómo funciona AirHelp? Entonces, ¡sigue leyendo!

AirHelp es la empresa de compensación de vuelos más grande del mundo. ¿Pero qué significa esto? Si alguna vez has tenido un problema con un vuelo, ya sea por retraso o cancelación, puedes solicitar una compensación. Sin embargo, la mayoría de las veces los viajeros quedan indefensos y sin ayuda. Aquí es donde entra en juego AirHelp. La plataforma opera en todo el mundo ayudando a los pasajeros a recibir compensación por complicaciones de vuelo.

La empresa ayuda a los viajeros que han tenido problemas con:

El último caso es uno de los más interesantes. Esto se debe a que es muy común que se presenten problemas que no están cubiertos por la ley. Aun así, AirHelp negocia algún tipo de compensación con la empresa. Ya sea un vale o un reembolso.

Esto depende de cada caso. Si la elegibilidad, la información o los servicios legales no tienen éxito, no se cobrará nada. 

Sin embargo, en casos exitosos la compañía aplica algunas tarifas basadas en el valor de la compensación del vuelo. Ver los detalles:

Por lo tanto, si su solicitud requiere acciones legales, la tarifa por el monto de la compensación será 50%.

Existen otras opciones, como contratar AirHelp a través de una agencia de viajes. En esta situación, los valores pueden variar según el contrato firmado entre las dos partes. 

Una gran ventaja de AirHelp es que no tiene que pagar nada si se rechaza su solicitud. Para aquellos que se quedan en la indigencia, pero no están seguros de si serán compensados, puede ser una buena opción. 

Correr detrás de una empresa y, a veces, incluso tener que lidiar con cuestiones legales es una situación muy agotadora. Además, con un buen asesoramiento legal las posibilidades de recibir una compensación son mayores. A pesar del precio de las tarifas, el valor termina valiendo la pena cuando se lo coloca en la balanza. 

Además, realizar la solicitud es súper sencillo y 100% online. Todo se puede hacer a través del sitio web de la empresa.

La Resolución ANAC nº 400 regula los derechos de los pasajeros aéreos en Brasil. Según esta legislación, existen algunas situaciones en las que puedes llamar a AirHelp. Mirar:

La compensación por retraso de vuelo es muy común. Especialmente con la cantidad de vuelos diarios en los aeropuertos globales. Este incumplimiento es entendido por la ley como un error de la propia empresa. 

Con la pandemia, las cancelaciones de vuelos se hicieron aún más frecuentes. La compensación en este caso puede alcanzar hasta R$5.000.

Este fallo es muy común, debido al primero que ya mencionamos: los retrasos en los vuelos. Por lo tanto, es importante comprender sus derechos y buscar una compensación.

El overbooking ocurre cuando llegas al embarque y te rechazan el embarque. ¿La razón? Avión lleno de gente. AirHelp también puede ayudarle a comprender sus derechos en este caso.

Llegar a las cintas transportadoras a esperar tu maleta y nunca llega. ¿Te ha pasado alguna vez? Si es así, la legislación no te deja desamparado. ¡Conoce tus derechos!

Si tuviste alguno de estos problemas con tu vuelo, sigue estos pasos:

Después de enviar su información, simplemente espere a que AirHelp se comunique con usted para averiguar si existe la posibilidad de recibir una compensación.

Ya hemos hablado de cada detalle de AirHelp y explicado si realmente vale la pena contratarlo. Pero después de todo, ¿es digno de confianza?

A la hora de comprobar si una empresa –especialmente online– es confiable, es bueno prestar atención a algunos detalles como:

En el caso de AirHelp, por ejemplo, la empresa existe en Brasil desde 2013, sólo que aquí la startup ya ha sido mencionada en periódicos como Exame, InfoMoney y Folha. Además de operar a nivel mundial como empresa de compensación de vuelos.

En TrustPilot, una plataforma de reseñas, AirHelp tiene una calificación de 4,6. Una excelente reseña para el sitio. Y también tiene varios comentarios que confirman la credibilidad de la empresa. Hay comentarios negativos, pero la empresa está claramente dispuesta a responder rápidamente.

AirHelp respondió al 98% de las críticas negativas en el sitio. Por supuesto, es imposible garantizar que su problema se resolverá, ¡pero la empresa no es una estafa!

Todos los servicios de AirHelp te brindan aún más seguridad al viajar. Entonces, consulte las 15 mejores cabinas de avión en este artículo: