सबसे पहले, एयरलाइंस के साथ यात्रियों की समस्याएं हमेशा मौजूद रही हैं। उड़ान में देरी से लेकर क्षतिग्रस्त सामान तक। हालाँकि, कोरोना वायरस के साथ यह स्थिति और भी खराब हो गई है। कई उड़ानें रद्द कर दी गईं और कई यात्री फंसे रह गए। ग्राहकों की मदद के लिए हमारे पास AirHelp है। एक ऑनलाइन क्लियरिंग प्लेटफ़ॉर्म, जो 2013 से अस्तित्व में है।

क्या आप यह जानना चाहते हैं कि AirHelp कैसे काम करता है? तो, पढ़ते रहें!

AirHelp दुनिया की सबसे बड़ी उड़ान मुआवजा कंपनी है। लेकिन इसका मतलब क्या है? यदि आपको कभी भी उड़ान में कोई समस्या हुई है, चाहे देरी या रद्दीकरण के कारण, तो आप मुआवजे की मांग कर सकते हैं। हालाँकि, अधिकांश समय यात्रियों को असहाय और सहायता के बिना छोड़ दिया जाता है। यहीं पर AirHelp काम आती है। यह प्लेटफ़ॉर्म दुनिया भर में यात्रियों को उड़ान जटिलताओं के लिए मुआवजा प्राप्त करने में मदद करता है।

कंपनी उन यात्रियों की सहायता करती है जिन्हें निम्न समस्याओं का सामना करना पड़ा है:

आखिरी मामला सबसे दिलचस्प में से एक है. ऐसा इसलिए है क्योंकि कानून के दायरे में न आने वाली समस्याओं का घटित होना बहुत आम बात है। फिर भी, AirHelp कंपनी के साथ किसी न किसी प्रकार के मुआवजे पर बातचीत करती है। चाहे वह वाउचर हो या रिफंड।

यह प्रत्येक मामले पर निर्भर करता है. यदि पात्रता, जानकारी या कानूनी सेवाएँ असफल होती हैं, तो कुछ भी शुल्क नहीं लिया जाता है। 

हालाँकि, सफल मामलों में कंपनी उड़ान मुआवजे के मूल्य के आधार पर कुछ दरें लागू करती है। विवरण देखें:

इसलिए, यदि आपके अनुरोध पर कानूनी कार्रवाई की आवश्यकता है, तो मुआवजा राशि का शुल्क 50% होगा।

अन्य विकल्प भी हैं, जैसे किसी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से एयरहेल्प को किराए पर लेना। इस स्थिति में, दोनों पक्षों के बीच हस्ताक्षरित अनुबंध के अनुसार मान भिन्न हो सकते हैं। 

AirHelp का एक बड़ा फायदा यह है कि यदि आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है तो आपको कुछ भी भुगतान नहीं करना पड़ता है। उन लोगों के लिए जो बेसहारा रह गए हैं, लेकिन सुनिश्चित नहीं हैं कि उन्हें मुआवजा मिलेगा या नहीं, यह एक अच्छा विकल्प हो सकता है। 

किसी कंपनी के पीछे भागना और कभी-कभी कानूनी मुद्दों से जूझना भी बहुत थका देने वाली स्थिति है। इसके अलावा, अच्छी कानूनी सलाह से आपको मुआवजा मिलने की संभावना अधिक हो जाती है। फीस की कीमत के बावजूद, पैमाने पर रखे जाने पर मूल्य इसके लायक हो जाता है। 

इसके अलावा, अनुरोध करना अत्यंत सरल और 100% ऑनलाइन है। सब कुछ कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से किया जा सकता है।

ANAC संकल्प संख्या 400 ब्राज़ील में हवाई यात्रियों के अधिकारों को नियंत्रित करता है। इस कानून के अनुसार, कुछ स्थितियाँ हैं जिनमें आप AirHelp को कॉल कर सकते हैं। देखना:

उड़ान विलंब मुआवज़ा बहुत आम है। विशेष रूप से वैश्विक हवाई अड्डों पर दैनिक उड़ानों की संख्या के साथ। इस विफलता को कानून द्वारा कंपनी की ओर से की गई त्रुटि के रूप में समझा जाता है। 

महामारी के साथ, उड़ानें रद्द करना और भी अधिक बार हो गया। इस मामले में मुआवजा R$5,000 तक पहुंच सकता है।

यह त्रुटि बहुत आम है, पहली त्रुटि के कारण जिसका हमने पहले ही उल्लेख किया है: उड़ान में देरी। इसलिए, अपने अधिकारों को समझना और मुआवजा मांगना महत्वपूर्ण है।

ओवरबुकिंग तब होती है जब आप बोर्डिंग के लिए पहुंचते हैं और आपकी बोर्डिंग अस्वीकार कर दी जाती है। द रीज़न? भीड़भाड़ वाला विमान. इस मामले में AirHelp आपको अपने अधिकारों को समझने में भी मदद कर सकता है।

अपने सूटकेस की प्रतीक्षा करने के लिए कन्वेयर बेल्ट पर पहुँचना, और वह कभी नहीं आता। क्या आपके साथ कभी ऐसा हुआ है? यदि हां, तो कानून आपको असहाय नहीं छोड़ता। अपने अधिकारों को जानना!

यदि आपकी उड़ान में इनमें से कोई भी समस्या है, तो इन चरणों का पालन करें:

अपनी जानकारी सबमिट करने के बाद, यह जानने के लिए कि क्या मुआवजा मिलने की संभावना है, बस एयरहेल्प के आपसे संपर्क करने की प्रतीक्षा करें।

हम पहले ही AirHelp के हर विवरण के बारे में बात कर चुके हैं, और बताया है कि क्या यह वास्तव में काम पर रखने लायक है। लेकिन आख़िरकार, क्या यह भरोसेमंद है?

यह जाँचते समय कि क्या कोई कंपनी - विशेष रूप से ऑनलाइन - भरोसेमंद है, कुछ विवरणों पर ध्यान देना अच्छा है जैसे:

उदाहरण के लिए, एयरहेल्प के मामले में, कंपनी 2013 से ब्राज़ील में अस्तित्व में है, केवल यहीं, स्टार्टअप का उल्लेख एक्ज़ाम, इन्फोमनी और फोल्हा जैसे समाचार पत्रों में पहले ही किया जा चुका है। उड़ान क्षतिपूर्ति कंपनी के रूप में दुनिया भर में काम करने के अलावा।

ट्रस्टपायलट, एक समीक्षा मंच पर, एयरहेल्प की रेटिंग 4.6 है। साइट के लिए एक उत्कृष्ट समीक्षा. और इसमें कंपनी की विश्वसनीयता की पुष्टि करने वाली कई टिप्पणियाँ भी हैं। नकारात्मक टिप्पणियाँ मौजूद हैं, लेकिन कंपनी स्पष्ट रूप से शीघ्र प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार है।

AirHelp ने साइट पर 98% नकारात्मक समीक्षाओं का जवाब दिया। बेशक, यह गारंटी देना असंभव है कि आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा, लेकिन कंपनी कोई घोटाला नहीं है!

यात्रा करते समय सभी AirHelp सेवाएँ आपको और भी अधिक सुरक्षा प्रदान करती हैं। तो, इस लेख में 15 सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन केबिन देखें: