Si vous cherchez des informations sur le fonctionnement du cashback chez Shein, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous explorerons tout ce que vous devez savoir pour récupérer votre argent sans tracas.

Découvrez ici quand vous pouvez demander un remboursement, comment préparer le retour de votre commande et comment en faire la demande simplement et facilement.

Il est possible de demander un remboursement de produits Shein dans plusieurs situations, mais il est important de connaître les conditions et délais de demande de retour. 

Voici donc quelques situations courantes dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, Shein autorise généralement son retour pour un remboursement ou un échange. 

Il est important de documenter le défaut avec des photos et de contacter le service client dès que possible.

Si l'article que vous recevez ne correspond pas à la taille ou à la couleur que vous avez commandée, vous pouvez demander un remboursement. 

De plus, Shein peut proposer un échange dans ces situations, en fonction de la disponibilité du bon produit.

Si vous n'êtes tout simplement pas satisfait du produit, par exemple s'il ne répond pas à vos attentes ou à ce qui a été présenté sur le site, vous pouvez demander un retour. 

Par conséquent, la plupart des produits peuvent être retournés dans un délai déterminé, généralement 30 jours après réception.

Si Shein vous envoie le mauvais produit ou si un article manque dans votre commande, vous pouvez demander un remboursement pour les articles erronés ou manquants. 

Dans ce cas, contactez le support client pour signaler le problème.

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, vous pouvez demander une annulation et un remboursement complet. 

Cependant, une fois la commande traitée pour l'expédition, vous devrez attendre la livraison avant de demander un retour.

Eh bien, voici quelques-unes des situations les plus courantes dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour les produits Shein. 

N'oubliez pas de toujours consulter la politique de retour de Shein pour plus de détails.

Vous ne savez pas si vous pouvez retourner le produit que vous avez acheté ? Alors, consultez la liste suivante des articles qui sont et ne sont pas éligibles au retour et au remboursement :

Si vous ne savez pas si un remboursement est possible ou non, le service client Shein peut vous aider à clarifier vos doutes.

De plus, pour que votre demande de remboursement soit acceptée par Shein, il est essentiel de suivre quelques recommandations :

Ainsi, en suivant ces directives, vous augmentez vos chances d’obtenir un remboursement sans tracas.

Pour demander un remboursement sur Shein, vous devrez suivre quelques étapes. Voici un guide étape par étape pour demander le remboursement de vos achats :

Connectez-vous au site Web ou à l'application Shein. Depuis votre profil, accédez à la section « Mes commandes » pour trouver une liste de tous vos achats récents. Accédez à votre compte en utilisant le lien ci-dessous :

Recherchez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez dessus pour afficher les détails du produit. Si l'article est éligible à un remboursement, il y aura la possibilité de demander un retour ou un remboursement.

Cliquez sur « Demander un retour » et sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner. Shein peut vous demander de sélectionner le motif du retour et de fournir des informations supplémentaires, telles que des photos pour prouver les défauts ou les dommages, le cas échéant.

Après avoir envoyé la demande, attendez que Shein réponde. Si votre demande est approuvée, vous recevrez des instructions sur la manière de renvoyer l'article. Cela peut inclure une adresse de livraison et la manière d'emballer le produit.

Veuillez emballer l'article pour le retour, y compris tous les accessoires, étiquettes et emballage d'origine, si possible. Envoyez à l'adresse fournie par Shein et conservez une preuve d'expédition pour suivre le colis.

Vous pouvez suivre l’état de votre remboursement dans la section « Mes commandes ». Shein vous informera lorsque vous recevrez votre article et traitera votre remboursement.

Si tout est en ordre, Shein procédera au remboursement. Le montant sera remboursé sur le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir demander un remboursement à Shein en douceur. Si vous rencontrez des problèmes au cours du processus, contactez le support client pour obtenir de l'aide.

De plus, si vous souhaitez demander un remboursement à Shein avant l'expédition de la commande, le processus est plus simple, car vous pouvez annuler l'achat directement via le site Web ou l'application. 

Le délai pour recevoir un remboursement après le retour à Shein dépend de certaines étapes et du mode de paiement utilisé.

Pour que l'article soit accepté, il doit être posté pour retour dans les 35 jours suivant la date d'achat et être en bon état.

Si le produit passe le contrôle de qualité, Shein effectuera un remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article. Cependant, en raison des retards d'expédition, ce délai peut s'étendre de 3 à 5 jours supplémentaires.

Après cela, le temps total nécessaire pour que le remboursement parvienne à votre moyen de paiement dépend de la banque ou du service utilisé. 

Savoir que vous pouvez retourner votre commande si vous n’êtes pas satisfait vous procure une tranquillité d’esprit lors de votre achat, n’est-ce pas ? Mais saviez-vous qu’il est possible de gagner des vêtements sur Shein sans rien payer ? 

Si vous souhaitez découvrir comment faire, notre prochain article est fait pour vous ! Nous vous expliquerons comment fonctionne le programme d'essai gratuit de Shein et comment vous pouvez recevoir des vêtements gratuitement. En savoir plus ci-dessous !