Premièrement, les problèmes des voyageurs avec les compagnies aériennes ont toujours existé. Des retards de vol aux bagages endommagés. Cependant, avec le coronavirus, ce scénario s’est encore aggravé. De nombreux vols ont été annulés et de nombreux passagers se sont retrouvés bloqués. Pour aider les clients, nous avons AirHelp. Une plateforme de compensation en ligne, qui existe depuis 2013.

Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement d’AirHelp ? Alors continuez à lire !

AirHelp est la plus grande société d'indemnisation des vols au monde. Mais qu’est-ce que cela signifie ? Si vous avez déjà rencontré un problème avec un vol, que ce soit dû à un retard ou à une annulation, vous pouvez demander une indemnisation. Cependant, la plupart du temps, les voyageurs se retrouvent impuissants et sans assistance. C'est là qu'AirHelp entre en jeu. La plateforme opère dans le monde entier et aide les passagers à recevoir une indemnisation en cas de complications de vol.

La société assiste les voyageurs qui ont rencontré des problèmes avec :

Ce dernier cas est l’un des plus intéressants. En effet, il est très fréquent que des problèmes qui ne sont pas couverts par la loi surviennent. AirHelp négocie néanmoins une certaine forme de compensation avec l’entreprise. Qu'il s'agisse d'un bon ou d'un remboursement.

Cela dépend de chaque cas. Si les démarches d’éligibilité, d’information ou juridiques échouent, rien n’est facturé. 

Cependant, en cas de succès, la compagnie applique certains tarifs basés sur la valeur de l'indemnisation du vol. Voir les détails :

Par conséquent, si votre demande nécessite une action en justice, les frais correspondant au montant de l'indemnisation seront de 50%.

Il existe d'autres options, comme faire appel à AirHelp via une agence de voyages. Dans cette situation, les valeurs peuvent varier selon le contrat signé entre les deux parties. 

Un gros avantage d’AirHelp est que vous n’avez rien à payer si votre demande est refusée. Pour ceux qui se retrouvent dans le dénuement, mais qui ne sont pas sûrs d’être indemnisés, cela peut être une bonne option. 

Courir après une entreprise et parfois même devoir régler des problèmes juridiques est une situation très fatigante. De plus, avec de bons conseils juridiques, vos chances d’obtenir une indemnisation augmentent. Malgré le prix des frais, la valeur finit par en valoir la peine une fois placée sur la balance. 

De plus, faire la demande est super simple et 100% en ligne. Tout peut se faire via le site Internet de l'entreprise.

La résolution n° 400 de l'ANAC réglemente les droits des passagers aériens au Brésil. Selon cette législation, il existe certaines situations dans lesquelles vous pouvez appeler AirHelp. Regarder:

L’indemnisation pour retard de vol est très courante. Surtout avec le nombre de vols quotidiens dans les aéroports mondiaux. Cette défaillance est comprise par la loi comme une erreur de la part de l'entreprise elle-même. 

Avec la pandémie, les annulations de vols sont devenues encore plus fréquentes. L’indemnisation dans ce cas peut atteindre jusqu’à R$5 000.

Cette erreur est très courante, en raison de la première que nous avons déjà évoquée : les retards de vol. Il est donc important de comprendre vos droits et de demander réparation.

La surréservation, c'est lorsque vous arrivez à embarquer et que votre embarquement est refusé. La raison ? Avion bondé. AirHelp peut également vous aider à comprendre vos droits dans ce cas.

Vous arrivez aux tapis roulants pour attendre votre valise, et elle n'arrive jamais. Cela vous est-il déjà arrivé ? Si tel est le cas, la législation ne vous laisse pas impuissant. Connaissez vos droits !

Si vous avez rencontré l'un de ces problèmes avec votre vol, procédez comme suit :

Après avoir soumis vos informations, attendez simplement qu'AirHelp vous contacte pour savoir s'il existe une possibilité d'être indemnisé.

Nous avons déjà parlé de chaque détail d'AirHelp et expliqué si cela vaut vraiment la peine d'être embauché. Mais après tout, est-ce digne de confiance ?

Lorsque vous vérifiez si une entreprise – notamment en ligne – est digne de confiance, il est bon de prêter attention à certains détails tels que :

Dans le cas d'AirHelp, par exemple, l'entreprise existe au Brésil depuis 2013, mais ici, la startup a déjà été mentionnée dans des journaux comme Exame, InfoMoney et Folha. En plus d’opérer dans le monde entier en tant que société d’indemnisation des vols.

Sur TrustPilot, une plateforme d'avis, AirHelp a une note de 4,6. Une excellente critique pour le site. Et il contient également plusieurs commentaires confirmant la crédibilité de l'entreprise. Les commentaires négatifs sont présents, mais l’entreprise est clairement prête à réagir rapidement.

AirHelp a répondu à 98% des avis négatifs sur le site. Bien entendu, il est impossible de garantir que votre problème sera résolu, mais l’entreprise n’est pas une arnaque !

Tous les services AirHelp vous offrent encore plus de sécurité lorsque vous voyagez. Alors découvrez les 15 meilleures cabines d’avion dans cet article :