Si le clonaron su tarjeta de crédito, significa que alguien robó su CPF, así como el número y el código de seguridad de la tarjeta, a través de un enlace de banco o tienda falso o, luego, mediante la inserción de software malicioso en el navegador que utiliza para acceso a Internet.

Aunque los expertos dicen que "clonación" ya no es el término correcto porque surgió en la época en que las tarjetas de banda magnética eran más comunes, la palabra sigue en uso. Pero lo que realmente importa es que el robo de información bancaria es una realidad que hay que combatir. 

No hacer clic en enlaces desconocidos, antivirus actualizado, no publicar fotos de tarjetas en las redes sociales, cambiar las contraseñas con frecuencia son algunas de las formas de evitar la estafa. Sin embargo, si tu tarjeta fue clonada de todos modos, te enseñamos lo que debes hacer para evitar otros problemas.

Entonces, sigue leyendo y descubre qué hacer en esta situación.

En el pasado, la mayoría de las tarjetas tenían una banda magnética, esa banda en el reverso de la tarjeta que recopilaba información de seguridad. Hoy en día todavía existen este tipo de tarjetas, pero las que tienen chip son las más utilizadas. 

Las tarjetas con banda magnética funcionan así: debe pasar esta banda a través de la máquina y luego firmar un recibo. No se necesita contraseña. Para mayor seguridad, se recomienda que el vendedor coteje la firma del recibo con la de la tarjeta y que el usuario introduzca el CVV, el famoso código de seguridad de 3 o 4 números que se encuentra en el reverso de la tarjeta.

La tarjeta con una raya deja muchos datos expuestos, por lo que es más fácil clonar la tarjeta de crédito. Pero las tarjetas rayadas ahora son cosa del pasado. Prueba de ello es que Mastercard dijo en agosto de este año que los retiraría. El operador espera que a partir de 2024 no se emita ninguna tarjeta con franja.

Ahora bien, si la tarjeta con raya facilita la vida a los estafadores, la tecnología de las tarjetas con chip se lo pone más difícil. La explicación es que el microprocesador, que es el chip, almacena datos y los convierte en datos difíciles de procesar. Como esta tarjeta requiere una contraseña, el chip verifica esta información y autoriza la transacción.

Con todo esto, os podéis imaginar que la tarjeta con chip es imposible de clonar. Bueno, aunque es más difícil, la tarjeta con chip sí se puede clonar. Por lo tanto, hay poco cuidado cuando se trata de proteger su tarjeta.

Internet es el escenario perfecto para el bandolerismo para clonar tarjetas. Esto se debe a que cada vez más personas optan por la practicidad de usar tiendas virtuales. 

Prueba de ello es que en el primer trimestre de 2021 se realizaron 78,5 millones de compras por internet, según un informe de Neo Trust, herramienta que emite informes de transacciones comerciales con datos reales.

La facilidad de comprar en línea asociada con el descuido que tienen algunas personas tiene un precio: 1 de cada 6 brasileños tuvo su tarjeta de crédito clonada, según una investigación de Dfndr, el laboratorio de ciberseguridad más grande de América Latina.

Con tanta gente comprando virtualmente, se exponen más datos. Y las formas de robo de datos son sofisticadas y consisten en reemplazar los sitios web reales de bancos y tiendas con páginas falsas creadas por estafadores. 

Al analizar el extracto de tu tarjeta de crédito, te llevas una desagradable sorpresa: varias compras que no reconoces. La primera reacción es la desesperación, pero es importante tener la sangre fría para tomar las medidas necesarias. Vea lo que debe hacer a continuación.

Edson Ortega, vicepresidente del área de Riesgos de la marca Visa aquí en Brasil, aconseja mapear las tiendas donde compró y las fechas. Al verificar que las transacciones descritas en el historial de la tarjeta realmente no fueron realizadas por usted, puede pasar al siguiente paso.

Sabemos que esto es una molestia, pero es muy importante que vayas a la comisaría a hacer una denuncia policial. Con esto, informa que desconoce las transacciones y también que los próximos usos de la tarjeta no se le pueden acreditar. El BO también se utiliza para crear una alerta de datos en Serasa.

En el sitio web de “Ajuda Serasa”, puede crear una Alerta de Documento. Esta alerta es una advertencia a las instituciones acreditadas por la agencia de protección de crédito de que los artículos han sido perdidos, robados o robados. 

Puedes realizar una Alerta Provisional con una duración de 30 días hábiles para documentos y de 3 días hábiles para cheques. También es posible crear una Alerta Permanente con una vigencia de hasta 5 años.

Comuníquese con el emisor de la tarjeta. Informa que usaron tu tarjeta de manera indebida y solicita el bloqueo. La empresa realizará una investigación y, si se comprueba el fraude, el banco está obligado a devolver el importe. Si la devolución tarda o no se produce, deberá acudir a los tribunales para hacer valer su derecho. 

Las marcas de tarjetas invierten en tecnologías para evitar estafas. Sin embargo, también necesitamos adoptar estrategias. Consulte los consejos para proteger su tarjeta de crédito a continuación.

Ahora que ya sabes qué hacer en caso de una tarjeta de crédito clonada, ¿qué tal saber cómo proceder en caso de robo? Entonces, ¡lee nuestro contenido recomendado y compruébalo!