Si le clonaron su tarjeta de crédito, significa que alguien robó su CPF, así como el número de tarjeta y el código de seguridad, a través de un enlace falso de un banco o tienda, o insertando software malicioso en el navegador que utiliza para acceder. La Internet.

Aunque los expertos dicen que “clonación” ya no es el término correcto porque surgió en una época en la que las tarjetas con banda magnética eran más comunes, la palabra sigue utilizándose. Pero lo que realmente importa es que el robo de información bancaria es una realidad que hay que combatir. 

No hacer clic en enlaces desconocidos, actualizar su antivirus, no publicar fotos de su tarjeta en las redes sociales y cambiar las contraseñas con frecuencia son algunas de las formas de evitar la estafa. Sin embargo, si aún así tu tarjeta fue clonada, te enseñaremos qué debes hacer para evitar otros problemas.

Entonces, continúa leyendo y descubre qué hacer en esta situación.

En el pasado, la mayoría de las tarjetas tenían una banda magnética, esa línea en el reverso de la tarjeta que reunía información de seguridad. Hoy en día todavía existe este tipo de tarjetas, pero las que tienen chip son las más utilizadas. 

El funcionamiento de las tarjetas con banda magnética es el siguiente: hay que pasar esta banda por la máquina y luego firmar un recibo. No se requiere contraseña. Para mayor seguridad, se recomienda que el vendedor coteje la firma del recibo con la de la tarjeta y que el usuario introduzca el CVV, el famoso código de seguridad de 3 o 4 números que se encuentra en el reverso de la tarjeta.

La tarjeta con raya deja muchos datos expuestos, por lo que es más fácil clonar la tarjeta de crédito. Pero las tarjetas con rayas son “cosa del pasado”. Prueba de ello es que Mastercard afirmó en agosto de este año que los retiraría. El operador espera que a partir de 2024 no se emita ninguna tarjeta con raya.

Ahora bien, si la tarjeta con banda facilita la vida a los estafadores, la tecnología de tarjetas con chip la hace más difícil. La explicación es que el microprocesador, que es el chip, almacena datos y los convierte en datos difíciles de procesar. Como esta tarjeta requiere una contraseña, el chip verifica esta información y autoriza la transacción.

Con todo esto, os podéis imaginar que la tarjeta con chip es imposible de clonar. Bueno, aunque es más difícil, la tarjeta con chip sí se puede clonar. Por lo tanto, nunca puede ser demasiado cuidadoso a la hora de proteger su tarjeta.

Internet es el escenario perfecto para que los delincuentes clonen tarjetas. Esto se debe a que cada vez más personas optan por la comodidad de utilizar las tiendas online. 

Prueba de ello es que en el primer trimestre de 2021 se realizaron 78,5 millones de compras en internet, según un informe elaborado por Neo Trust, herramienta que emite informes sobre transacciones comerciales con datos reales.

La facilidad para comprar online combinada con el descuido de algunas personas tiene un precio: de cada 6 brasileños, a 1 le clonaron su tarjeta de crédito, según una investigación de Dfndr, el mayor laboratorio de ciberseguridad de América Latina.

Con tanta gente comprando virtualmente, mayor será la cantidad de datos expuestos. Y las formas de robo de datos son sofisticadas e implican la sustitución de sitios web reales de bancos y tiendas por páginas falsas creadas por estafadores. 

Cuando analizas el extracto de tu tarjeta de crédito, te llevas una sorpresa desagradable: varias compras que no reconoces. La primera reacción es la desesperación, pero es importante tener sangre fría para tomar las medidas necesarias. Vea lo que debe hacer a continuación.

Edson Ortega, vicepresidente del área de Riesgos de Visa aquí en Brasil, le aconseja mapear las tiendas donde realizó compras y las fechas. Cuando verifique que las transacciones descritas en el historial de la tarjeta no fueron realizadas por usted, podrá pasar al siguiente paso.

Sabemos que esto es una molestia, pero es sumamente importante que acudas a una comisaría para presentar una denuncia policial. Con esto, usted informa que desconoce las transacciones y además que no se le pueden acreditar usos futuros de la tarjeta. El BO también se utiliza para crear una alerta de datos en Serasa.

En el sitio web de “Ajuda Serasa” se puede realizar una Alerta de Documentos. Esta alerta es una advertencia a las instituciones acreditadas por la agencia de protección crediticia sobre artículos perdidos, robados o robados. 

Podrás realizar una Alerta Provisional con una duración de 30 días hábiles para documentos y 3 días hábiles para cheques. También es posible crear una Alerta Permanente con una validez de hasta 5 años.

Comuníquese con el emisor de su tarjeta. Infórmeles que utilizaron su tarjeta de manera inapropiada y solicite que la bloqueen. La empresa realizará una investigación y, si se demuestra el fraude, el banco está obligado a devolver el importe. Si la devolución tarda o no se produce, deberá acudir a los tribunales para hacer valer su derecho. 

Las marcas de tarjetas invierten en tecnologías para evitar estafas. Sin embargo, también necesitamos adoptar estrategias. Consulte los consejos para proteger su tarjeta de crédito a continuación.

Ahora que sabes qué hacer en caso de una tarjeta de crédito clonada, ¿qué tal saber qué hacer en caso de robo? ¡Lea nuestro contenido recomendado y compruébelo!