Saber si PicPay es seguro es una parte importante del proceso de apertura de cuenta, ya que es fundamental investigar la plataforma financiera donde queremos realizar transacciones, depósitos y transacciones financieras en general.

Si bien es una fintech con miles de usuarios en todo el país, es normal tener dudas y querer conocer todos los detalles de la aplicación. Como reputación, calificaciones y todo lo demás.

Por ello, hablaremos de todo esto en este contenido y también explicaremos un poco sobre qué es PicPay y cuáles son los riesgos que puede acabar corriendo el cliente al abrir una cuenta en la plataforma.

De todos modos, quédate con nosotros porque Mister Panda te traerá hoy una evaluación que revelará si PicPay es seguro o no. ¡Verificar!

PicPay fue fundado en 2012 y se originó en el estado de Espírito Santo. Por lo tanto, en un principio, la plataforma era una fintech diseñada para ser una simple billetera financiera para hacer la vida más fácil a los usuarios. Sin embargo, la aplicación pronto ganó mucha fama y se hizo conocida en todo Brasil. Actualmente, PicPay tiene miles de usuarios en todo Brasil.

Con todo este avance, es normal que las funciones de la aplicación crezcan y mejoren cada día. Además, es normal que la empresa busque hacerlo aún más completo que una simple billetera digital para transacciones y pagos.

Sin embargo, a pesar de toda su popularidad, muchos usuarios se quedan atrás. Después de todo, PicPay en sí no es un gran banco o una institución financiera muy reconocida en todo el mundo. Sin embargo, es una aplicación que funciona con varios servicios relacionados con el dinero.

De esta manera, los riesgos financieros siempre se discuten entre los usuarios o personas interesadas en descargar la aplicación. Sin embargo, la plataforma garantiza que no existen riesgos. Por lo tanto, al igual que el Fondo Garantidor de Títulos (FGT), la cuenta PicPay está garantizada por bonos federales. Es decir, puede poner su dinero en la cuenta de forma segura, dejarlo invertido, ya que no se irá de allí. 

Una de las formas de evaluar la reputación de la aplicación es en Reclame Aqui. Por cierto, Reclame Aqui ayuda mucho a los usuarios de diferentes segmentos. Por lo tanto, es posible encontrar reseñas de todo tipo y diferentes productos y/o servicios.

Entonces, analizando el sitio web de Reclame Aqui, podemos concluir que PicPay responde alrededor del 99.9% de las preguntas, consultas y reclamos que los usuarios realizan dentro de la aplicación.

Sin embargo, solo 55% de personas volvieron a usar la aplicación en los últimos 12 meses de su existencia. Este número no es bueno, ya que indica que solo alrededor de la mitad de los usuarios volvieron a usar la aplicación después de las quejas.

Además, es importante hablar del porcentaje de quejas que efectivamente fueron resueltas por la plataforma. Dentro del sitio web Reclame Aqui, solo se resolvieron el 67.9% de los casos.

Es decir, a pesar de que la aplicación responde a todas las quejas, no todas tienen un final feliz como el cliente realmente desea. Por lo tanto, vale la pena hacerse la siguiente pregunta: ¿PicPay es realmente seguro? Lo analizaremos en el siguiente tema.

Debemos entender que PicPay trabaja con todos los estándares de seguridad de la información para proteger al usuario de cualquier problema relacionado con información filtrada y ese tipo de cosas.

Además, todas las transacciones nacionales e internacionales siguen estándares de seguridad que hacen que la aplicación gane el sello de seguridad y seriedad en el servicio ofrecido. Sin embargo, es común que las aplicaciones de este segmento tengan algunos problemas y no puedan resolverlos todos. En este sentido, PicPay adolece de los siguientes problemas (basado en Reclame Aqui):

Por lo tanto, puede haber casos en los que los usuarios se enfrenten a estos problemas y recurran a los centros de servicio para solucionarlos. Pero, como podemos ver en el tema anterior, no todos los clientes acaban teniendo la solución dentro de ese call center. 

Sin embargo, esto no significa que PicPay no sea seguro. Muy al contrario, al fin y al cabo, por lo general, es una plataforma que cuenta con garantía federal. Además, es una de las plataformas financieras de más rápido crecimiento. 

¿Quiere saber más? ¿Sabía que como cliente de PicPay puede solicitar una tarjeta de crédito, realizar compras en Brasil o en el exterior y también tener cashback en sus pagos? Aprende cómo pedir el tuyo en nuestro contenido recomendado.